Visszaküldés és elállás

14 napos elállási jog

Magánszemély vásárlóként az EU szabályai alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elállási szándékodat elég egyértelműen jelezned e-mailben a [email protected] címen.

Mikor érvényes az elállás

Az elállási jog bontatlan, gyári fóliával vagy zárral ellátott palackokra és csomagokra vonatkozik. Mivel élelmiszerről van szó, a felbontott vagy a higiéniai zárat vesztett termékeket biztonsági okból nem tudjuk visszavenni — ez összhangban van az uniós fogyasztóvédelmi szabályokkal.

Hogyan küldd vissza

Az elállási jelzés után 14 napon belül juttasd vissza hozzánk a bontatlan termékeket, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan érkezett.

Visszatérítés

A visszaküldött, ép csomagolású termékek átvétele és ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat banki átutalással, az általad megadott számlaszámra. A szállítási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a teljes rendelést visszaküldöd.

Hibás vagy sérült termék

Ha a csomag sérülten vagy hibás termékkel érkezik, kérjük, küldj fotót és írj nekünk 48 órán belül — ebben az esetben a visszaküldés és a csere/visszatérítés költségét mi viseljük.